Foire aux questions
Pour qui ?
Pour qui? #EliseEtLouis
Aujourd’hui ELISE&LOUIS proposent de magnifiques jeux pour les 3 à 5 ans
… et les box sont pour les filles et les garçons –sans distinction !
Pour l’instant, ÉLISE & LOUIS trouvent des trésors pour les 3 à 5 ans.
Mais ÉLISE & LOUIS sont déjà en train de récolter des trésors pour les plus petit.e.s et les plus grand.e.s ! Pour être au courant, suivez-nous sur instagram @eliseetlouis et Facebook.
Livraison
Livraison
Les box sont livrées en février, avril, juin, août, octobre et décembre (avant Noël). Elles arrivent généralement entre le 25 et le 30 du mois.
Alors si, par exemple, vous vous abonnez le 28 janvier : la première box arrivera entre le 25 et le 29 février. De toute façon, la date de livraison prévue vous sera transmise, lors de la préparation des box.
On est le 5 janvier, mars, mai, juillet, septembre ou novembre et votre box n’est toujours pas arrivée ? Première hypothèse : le service de livraison a un peu cafouillé, patience… Mais si le 5 du mois (de janvier-mars-mai-juillet-septembre-novembre) vous n’avez toujours pas de nouvelles, contactez-nous à hello@elise-louis.com. Nous ferons notre possible pour régler la situation au plus vite.
Dès son expédition, nous vous envoyons un numéro de suivi pour votre colis (France métropolitaine). Vous pourrez ainsi suivre à la trace son voyage jusqu’à vous. Plus de nouvelles ? Contactez-nous : hello@elise-louis.com Nous agiterons notre baguette magique et vous dirons tout !
Oui ! ÉLISE & LOUIS livre en France et en Suisse. Si vous êtes à Honolulu ou Zanzibar, il va falloir patienter un peu.
Votre box devrait vous attendre dans votre lieu de collecte habituel (en Suisse à la Poste). Si votre box a déjà quitté son lieu de livraison pour nous revenir (au bout de 15 jours généralement, à voir selon les endroits de réception), contactez-nous : hello@elise-louis.com
Contenu des box
Contenu des box
ÉLISE & LOUIS dénichent des merveilles de jouets : beaux, intéressants à manipuler, éducatifs, durables et adaptés à la tranche d’âge 3 à 5 ans.
Pour ÉLISE & LOUIS, la qualité prime sur la quantité. Alors ils chassent des pépites à chérir, à partager, à retrouver longtemps, longtemps… Chaque box contiendra 1 beau jouet holistique + 1 à 2 petit.s jouet.s de loisir créatif et/ou un livre + le magazine Grandir autrement.
Plaisir d'offrir
Plaisir d'offrir
Abonnement
Abonnement
Bien sûr ! Rendez-vous dans votre tableau de bord puis dans adresses. Ici, vous n’avez plus qu’à rentrer la nouvelle adresse. Si vous avez un doute sur la livraison au bon endroit de votre box, contactez-nous hello@elise-louis.com !
Le premier prélèvement a lieu dès la première commande. Ensuite, le 2 janvier, mars, mai, juillet, septembre, novembre.
D’abord, bi-mensuel = une box tous les deux mois. La même somme sera prélevée automatiquement tous les deux mois, et vous recevrez automatiquement vos box en février, avril, juin, août, octobre, décembre. Vous souhaitez arrêter –pour quelques mois ou définitivement ? À tout moment, vous pouvez suspendre ou résilier votre abonnement en allant dans votre tableau de bord, puis mon abonnement.
Le montant total du forfait a été débité lors de votre achat. Si vous ne faites rien, l’abonnement se renouvellera automatiquement. Pour en rester là, désinscrivez-vous dans votre tableau de bord.
Pour l’ABONNEMENT BI-MENSUEL : vous pouvez le suspendre ou le stopper à tout moment. Rendez-vous dans le tableau de bord puis dans mon abonnement.
Pour un FORFAIT 3 BOX ( = 6 mois) ou 6 BOX ( = 12 mois) : un peu avant la fin de votre forfait, dans tableau de bord puis dans mon abonnement.
Autres
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C’est tout simple ! Rendez-vous dans votre tableau de bord puis dans moyens de paiement.
Paiement sécurisé
Livraison suivie
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